Termini & Condizioni di Servizio

StudioAgent S.r.l. (P.IVA/C.F.: 14642270962)

Ultima revisione: 22 Marzo 2026

Benvenuti su StudioAgent, la piattaforma di intelligenza artificiale per amministratori di condominio e studi di gestione immobiliare. Utilizzando la nostra piattaforma, accetti i seguenti termini e condizioni:

PREMESSO CHE

StudioAgent S.r.l. commercializza servizi applicativi accessibili online di cui è proprietaria (servizi SaaS). I servizi SaaS offerti da StudioAgent S.r.l. sono progettati per soddisfare le esigenze del maggior numero possibile di clienti.

Il Cliente desidera dotarsi di nuovi strumenti informatici e utilizzare il Servizio SaaS offerto da StudioAgent S.r.l. per lo svolgimento della propria attività.

StudioAgent S.r.l., in conformità all'obbligo di informare e consigliare i propri Clienti, ha comunicato al Cliente una proposta commerciale e/o la Documentazione illustrativa del Servizio consultabile anche sul sito internet www.studioagent.it, che il Cliente dichiara di aver letto.

È responsabilità del Cliente, in particolare sulla base di queste informazioni, assicurarsi che il Servizio sia conforme alle esigenze e ai requisiti specifici del Cliente.

A tal fine, prima di concludere il Contratto, il Cliente può richiedere a StudioAgent S.r.l. qualsiasi informazione integrativa e/o assistere a una dimostrazione del Servizio, dopodiché il Cliente riconosce di essere stato adeguatamente informato in merito ai suddetti prodotti.

TUTTO CIÒ PREMESSO, SI CONVIENE E STIPULA QUANTO SEGUE:

ARTICOLO 1. DEFINIZIONI

Ai fini dell'attuazione delle presenti Condizioni Generali, i termini e le espressioni in maiuscolo hanno il significato indicato di seguito, sia al singolare che al plurale.

ARTICOLO 2. ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO E PERIODO DI PROVA

2.1. Attivazione

L'Attivazione del Servizio è efficace quando StudioAgent S.r.l. comunica al Cliente i primi codici o credenziali di accesso al Servizio.

2.2. Prova Gratuita

2.2.1. StudioAgent S.r.l. si riserva la facoltà di offrire, a propria discrezione, un periodo di prova gratuita ("Periodo di Prova") relativo a uno o più Piani di Abbonamento disponibili tramite la Piattaforma. La concessione del Periodo di Prova non comporta alcun obbligo per StudioAgent S.r.l. di rendere permanentemente disponibile tale opzione, né di applicarla a tutti i potenziali clienti.

2.2.2. Il Periodo di Prova ha ad oggetto un Piano di Abbonamento standard, con le funzionalità e i limiti di utilizzo tempo per tempo indicati sulla Piattaforma, con espressa esclusione dei servizi di assistenza vocale (Voice AI) e relativi add-on.

2.2.3. L'attivazione del Periodo di Prova avviene esclusivamente tramite la Piattaforma, con decorrenza dal momento esatto in cui il Cliente completa la procedura di attivazione.

2.2.4. L'attivazione del Periodo di Prova gratuita avviene nell'ambito dell'utilizzo del software da parte di un professionista. Il Cliente, attivando la prova gratuita, prende atto e riconosce espressamente che l'eventuale successivo acquisto del servizio avviene per finalità inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Conseguentemente, il Cliente prende atto che non trova applicazione la disciplina prevista dal D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") in materia di contratti conclusi a distanza.

2.2.5. Durante il Periodo di Prova, non è richiesta alcuna disdetta formale per interrompere la prova. Se il Cliente desidera interromperla anticipatamente, può comunicarlo inviando una semplice email all'indirizzo info@studioagent.it.

2.2.6. Al termine del Periodo di Prova, qualora il Cliente non abbia provveduto alla sottoscrizione di un Piano di Abbonamento a pagamento, l'erogazione del Servizio cesserà automaticamente. Il Periodo di Prova non si converte in alcun caso automaticamente in un contratto di abbonamento.

2.2.7. Qualora il Cliente comunichi la volontà di interrompere il Periodo di Prova, lo stesso si conclude istantaneamente; il contratto di abbonamento non si perfeziona e nessun importo sarà dovuto dal Cliente a StudioAgent S.r.l.

2.2.8. Il Periodo di Prova può essere concesso una sola volta per ciascun Cliente, salvo diversa indicazione scritta di StudioAgent S.r.l.

ARTICOLO 3. ACCETTAZIONE DEL CONTRATTO – FINALITÀ

3.1. Accettazione del contratto

Si presuppone che il Cliente abbia letto il Contratto come definito nell'Articolo 1 (Definizioni) e lo abbia debitamente accettato senza riserve. Il Contratto si considera accettato dalla successiva tra la data di sottoscrizione del Modulo d'Ordine, o quando il Cliente conclude un ordine online, facendo riferimento alle presenti Condizioni Generali e dando atto dell'accettazione dell'intero Contratto.

Eventuali modifiche delle presenti Condizioni Generali per i Servizi SaaS devono essere debitamente accettate e sottoscritte dalle Parti.

Il Contratto può essere accettato dal Cliente a distanza. L'accettazione del Contratto in via telematica ha tra le Parti il medesimo valore probatorio di un contratto cartaceo.

3.2. Oggetto

Le Condizioni Generali disciplinano i termini e le condizioni in base alle quali StudioAgent S.r.l. fornirà al Cliente il Servizio disciplinato dal Contratto.

ARTICOLO 4. DATA DI EFFICACIA - DURATA

Il Contratto è valido a decorrere dalla Data di Efficacia e rimane in vigore per la durata del Servizio.

Salvo quanto diversamente stabilito nel Modulo di Ordine, il Servizio è erogato per un periodo iniziale di 12 (dodici) mesi (il "Periodo Iniziale"), a decorrere dall'Attivazione del Servizio. Il Servizio sarà successivamente prorogato per periodi consecutivi di 12 (dodici) mesi (i "Periodi di Servizio") salvo che una delle Parti, con preavviso di almeno 1 (uno) mese dalla scadenza di un Periodo di Servizio, non comunichi mediante lettera raccomandata o PEC l'intenzione di non estendere il Periodo di Servizio.

ARTICOLO 5. AMBITO DEL SERVIZIO

L'elenco delle funzionalità applicative standard cui si può accedere nell'ambito del Servizio secondo quanto richiesto dal Cliente è indicato nella "Descrizione dei Servizi Ordinati" o nel modulo d'ordine online.

5.1. Limiti di utilizzo

Fatti salvi eventuali diversi limiti quantitativi espressamente indicati per iscritto e/o nel Modulo d'Ordine, i limiti di Interazioni e utilizzo sono determinati dal Piano di Abbonamento sottoscritto dal Cliente.

Nel caso in cui il Piano di Abbonamento sottoscritto dal Cliente preveda un numero massimo di Interazioni o minuti vocali utilizzabili in un determinato periodo di riferimento, il Cliente prende atto che tali quote non sono in alcun modo cumulabili, trasferibili o riportabili ai periodi successivi.

StudioAgent S.r.l. si impegna a mettere a disposizione del Cliente, tramite dashboard e/o area riservata della Piattaforma, un contatore aggiornato che evidenzi in tempo reale il numero di Interazioni e/o minuti vocali utilizzati e quelli residui.

Al raggiungimento del plafond previsto dal Piano di Abbonamento, il Cliente avrà facoltà di acquistare pacchetti aggiuntivi alle condizioni economiche indicate nel Modulo d'Ordine.

5.2. Nuove Funzionalità

StudioAgent S.r.l. si riserva la facoltà di rilasciare, a propria discrezione, nuove funzionalità, servizi accessori o miglioramenti ("Nuove Funzionalità") che potranno essere resi disponibili al Cliente anche a titolo gratuito e/o per periodi temporanei.

L'eventuale fruizione gratuita e/o temporanea delle Nuove Funzionalità non comporta per il Cliente alcun diritto acquisito alla loro disponibilità permanente.

StudioAgent S.r.l. comunicherà al Cliente, con congruo preavviso, la cessazione della disponibilità gratuita e/o temporanea delle Nuove Funzionalità.

ARTICOLO 6. DIRITTO DI ACCESSO AL SERVIZIO

6.1. Diritto di accesso

StudioAgent S.r.l., in conformità alle disposizioni del Contratto e dopo il pagamento del primo canone, concede al Cliente un diritto di accesso al Servizio. Tale accesso è riservato esclusivamente all'Utente autorizzato e non può essere ceduto, condiviso o utilizzato da altri soggetti, né interni né esterni all'organizzazione del Cliente. Il numero di Utenti autorizzati è determinato dal Piano di Abbonamento sottoscritto dal Cliente. Non è consentito l'accesso e/o l'utilizzo contemporaneo del Servizio da parte dello stesso Utente su più di una Postazione di Lavoro associata. Eventuali variazioni sul Diritto di Accesso degli Utenti dovranno essere esplicitamente e preventivamente concordate per iscritto e/o nel Modulo d'Ordine.

6.2. Proprietà intellettuale

StudioAgent S.r.l. è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale che ineriscono al Servizio. StudioAgent S.r.l. si riserva tutti i diritti, incluso il diritto di apportare correzioni su qualsiasi Servizio.

Il Contratto non conferisce al Cliente alcun diritto di proprietà sul Servizio, sulla sua tecnologia o sui diritti di proprietà intellettuale di StudioAgent S.r.l. Il Cliente non potrà provocare alcun danno al Servizio o utilizzarlo per scopi diversi da quelli previsti dalle condizioni del Contratto. Di conseguenza, il Cliente si asterrà da qualsiasi reverse engineering del Servizio al fine di realizzare un prodotto o Servizio concorrente e/o copiare o riprodurre qualsiasi funzionalità, funzione o caratteristica grafica del Servizio.

Il Cliente:

• —si impegna ad utilizzare il Servizio esclusivamente in conformità alla relativa Documentazione per i soli fini della sua attività professionale;
• —è l'unico responsabile dei contenuti pubblicati e/o scaricati attraverso i Servizi nonché della natura, del contenuto, della correttezza, dell'integrità e della legittimità dei Dati del Cliente inviati a StudioAgent S.r.l. nell'ambito del Servizio;
• —si impegna ad astenersi dal distribuire il Servizio, metterlo a disposizione di terzi o concederlo in leasing;
• —si impegna a non distorcere o interferire con l'integrità o l'erogazione del Servizio;
• —si impegna a non cercare di ottenere l'accesso non autorizzato al Servizio o a sistemi associati.

ARTICOLO 7. CONDIZIONI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO

7.1. Fornitura del Servizio

StudioAgent S.r.l. si impegna a fornire il Servizio secondo quanto previsto dai corrispondenti T&C consultabili all'indirizzo www.studioagent.it, che indicano in particolare il contenuto, le restrizioni, i termini, le procedure e i metodi associati per la definizione degli Aggiornamenti e dell'Assistenza.

7.2. Responsabilità del Cliente

Il Servizio sarà utilizzato sotto il controllo, la direzione e la responsabilità unicamente del Cliente. Il Cliente è garante del rispetto da parte degli Utenti delle disposizioni del Contratto. Il Cliente assicura che nessuna persona non autorizzata avrà accesso al Servizio. StudioAgent S.r.l. non è responsabile della distruzione accidentale dei dati del Cliente ad opera del Cliente o di terzi che accedano al Servizio per cause non imputabili a StudioAgent S.r.l.

7.3. Garanzia

StudioAgent S.r.l., nella misura più ampia consentita per legge, non garantisce che il Servizio sia esente da vizi, ma si impegna unicamente a porre rimedio, con la ragionevole diligenza possibile, ad eventuali errori riproducibili nel Servizio osservati. La garanzia di conformità del Servizio si limita espressamente alla sua conformità e non si estende ad una garanzia di conformità alle specifiche esigenze o attività del Cliente.

7.4. Sviluppo dei Servizi

StudioAgent S.r.l. rimarrà l'unica responsabile dello sviluppo del Servizio. StudioAgent S.r.l. può progettare, organizzare e circoscrivere il Servizio, modificarlo e aggiornarlo qualora necessario e si adopererà per comunicare al Cliente la modifica entro un termine ragionevole.

7.5. Aggiornamenti

Il Cliente prende atto che modifiche legislative o regolamentari possono rendere obsolete le funzionalità applicative standard. StudioAgent S.r.l. procederà senza costi aggiuntivi all'aggiornamento delle funzionalità per adeguarle alle nuove disposizioni di legge. Il Cliente riconosce, inoltre, che i progressi tecnologici e le modifiche legislative possono comportare l'aggiornamento del Servizio da parte di StudioAgent S.r.l. e che tale aggiornamento può comportare anche l'impossibilità di continuare con la fornitura del servizio, con riferimento ai quali StudioAgent S.r.l. declina ogni responsabilità.

7.6. Assistenza

StudioAgent S.r.l. si impegna a fornire al Cliente il servizio di "Assistenza" nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00 (esclusi i giorni festivi in Italia). Le segnalazioni potranno essere inoltrate tramite e-mail all'indirizzo support@studioagent.it e/o tramite la Piattaforma. StudioAgent S.r.l. si impegna a prendere in carico le segnalazioni entro 4 (quattro) ore lavorative.

7.7. Limitazione di responsabilità per output AI

Il Cliente prende atto che le risposte prodotte dai modelli di Intelligenza Artificiale integrati nella Piattaforma sono generate tramite processi di elaborazione statistica dei dati e possono contenere inesattezze, errori fattuali, omissioni, informazioni superate o contenuti di fantasia ("hallucinations").

StudioAgent S.r.l. non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito a accuratezza, completezza, tempestività o attendibilità delle risposte.

Il Servizio è progettato secondo il principio "Human-in-the-Loop". Il Cliente si impegna a:

• —configurare adeguatamente le regole di escalation e approvazione in base alla criticità delle comunicazioni;
• —verificare periodicamente la correttezza delle risposte automatiche fornite dall'AI agli Utenti Finali;
• —assumersi in via esclusiva ogni responsabilità per comunicazioni inviate agli Utenti Finali attraverso il Servizio, sia in modalità automatica che supervisionata;
• —non utilizzare il Servizio come sostituto di consulenza legale, fiscale, tecnica o professionale qualificata.

7.8. Gestione della Knowledge Base

Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti caricati nella Knowledge Base (documenti, URL, informazioni) utilizzata dall'intelligenza artificiale per generare risposte contestuali. StudioAgent S.r.l. non è responsabile per risposte errate derivanti da informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate inserite dal Cliente nella Knowledge Base.

7.9. Divieto di accesso mediante macchine remote a uso condiviso

È espressamente vietato al Cliente, ai suoi dipendenti e/o collaboratori:

• —installare, configurare o eseguire il Servizio su macchine virtuali, desktop remoti, server terminali, ambienti VDI o qualsiasi altro sistema di accesso remoto/condiviso con la finalità di consentire a più professionisti di accedere alla Piattaforma attraverso un'unica utenza;
• —rendere disponibile, anche temporaneamente, una sessione di lavoro remota o condivisa che permetta a più soggetti di interagire con la Piattaforma simultaneamente mediante le stesse credenziali;
• —aggirare, con qualsiasi mezzo tecnico o organizzativo, i limiti di utilizzo stabiliti dal presente Contratto.

Ogni violazione della presente clausola costituisce inadempimento essenziale ai sensi dell'art. 15 e legittima StudioAgent S.r.l. a procedere ai sensi dell'art. 15.

7.10. Fair Use

Il Servizio è destinato a un utilizzo professionale ragionevole. Si considera uso non congruo ogni impiego che, per due mesi consecutivi, determini un numero di Interazioni o un consumo di minuti vocali superiore di dieci volte alla media mensile degli utenti titolari del medesimo Piano di Abbonamento.

Qualora StudioAgent S.r.l. accerti tale uso non congruo, ne darà comunicazione scritta al Cliente diffidandolo a cessare l'abuso entro dieci giorni lavorativi, con facoltà, in difetto, di sospendere in tutto o in parte il Servizio e, in caso di persistenza o reiterazione, di recedere dal Contratto con preavviso scritto di quindici giorni.

ARTICOLO 8. DATI DEL CLIENTE

8.1. Dati Personali

Le disposizioni relative alla protezione dei Dati Personali sono riportate sul sito www.studioagent.it che prevale sulle presenti Condizioni Generali.

8.2. Dati del Cliente

Per i "Dati del Cliente" di cui il Cliente è Titolare, StudioAgent S.r.l. opera quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Per ogni dettaglio si veda il DPA che prevale in caso di conflitto.

8.3. Ubicazione dei Dati del Cliente

Ove non diversamente previsto, i Dati del Cliente sono ubicati in uno o più paesi nell'Unione Europea.

8.4. Assenza di utilizzo dei Dati del Cliente

Il Cliente rimane il proprietario dei Dati del Cliente. StudioAgent S.r.l. si asterrà dall'utilizzare, modificare, cedere o trasferire a terzi i Dati del Cliente per scopi diversi da quelli del Contratto.

8.5. Trattamento dei Dati degli Utenti Finali

Il Cliente è Titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti Finali. StudioAgent S.r.l., in qualità di Responsabile del trattamento, tratterà tali dati esclusivamente per le finalità previste dal Contratto e secondo le istruzioni documentate del Cliente.

Il Cliente si impegna a informare adeguatamente i propri Utenti Finali circa l'utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale nella gestione delle comunicazioni, in conformità con le Norme Applicabili e con il Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act).

8.6. Anonimizzazione dei dati inviati ai modelli AI

StudioAgent S.r.l. implementa tecniche di anonimizzazione e pseudonimizzazione dei Dati Personali prima dell'invio ai modelli di intelligenza artificiale di terze parti (provider LLM), in conformità con l'Articolo 25 del GDPR (Privacy by Design e by Default).

8.7. Restituzione dei Dati del Cliente

Al momento della scadenza o della risoluzione del Contratto, l'accesso al Servizio è interrotto l'ultimo giorno del Servizio. StudioAgent S.r.l. inizierà a cancellare i Dati del Cliente 60 (sessanta) giorni dopo la data di effettiva scadenza o risoluzione del Contratto, e dai backup di sicurezza entro 180 giorni.

8.8. Data Processing Agreement (DPA)

Le Parti accettano il Processing Agreement disponibile all'URL https://www.studioagent.it/dpa. Il Cliente lo accetta mediante flag "Accetto i Termini di Servizio e la Politica sulla Privacy" in fase di registrazione.

8.9. Sub-responsabili autorizzati e diritto di opposizione

L'elenco aggiornato dei sub-responsabili è consultabile su https://www.studioagent.it/subprocessors. StudioAgent S.r.l. informerà via email con almeno 30 giorni di anticipo eventuali aggiunte o sostituzioni.

8.10. Trasferimenti extra-SEE

Trasferimenti extra-SEE avvengono solo con Clausole Contrattuali Tipo (SCC), EU-US Data Privacy Framework (DPF) o altra decisione di adeguatezza ai sensi del GDPR.

ARTICOLO 9. SICUREZZA DEL SERVIZIO

9.1. Gestione della sicurezza

StudioAgent S.r.l. implementa misure tecniche all'avanguardia per garantire la sicurezza fisica e digitale dei server e delle reti sotto la propria responsabilità. Ciascuna Parte informerà tempestivamente l'altra Parte non appena venga a conoscenza di fatti che possano costituire un attacco alla sicurezza fisica o digitale dell'ambiente dell'altra Parte.

9.2. Sicurezza delle funzionalità applicative standard

StudioAgent S.r.l. attua le misure necessarie per impedire l'accesso al Servizio e ai Dati del Cliente, ad eccezione delle persone autorizzate da StudioAgent S.r.l. e delle persone autorizzate dal Cliente.

9.3. Sicurezza delle connessioni

La trasmissione dei dati tra la Postazione di Lavoro dell'Utente e il punto di accesso al Servizio avviene tramite connessioni sicure. Il flusso di dati utilizza protocolli di sicurezza riconosciuti (TLS 1.3, HTTPS).

9.4. Sicurezza dei Dati del Cliente

StudioAgent S.r.l. adotterà misure all'avanguardia per salvaguardare la sicurezza dei Dati del Cliente ed evitare modifiche, perdite o divulgazioni non autorizzate. StudioAgent S.r.l. assicura la separazione logica tra i Dati del Cliente e i dati di altri clienti tramite architettura multi-tenant con Row Level Security (RLS).

9.5. Crittografia

I Dati del Cliente sono protetti mediante crittografia at-rest (AES-256) e in-transit (TLS 1.3). Le credenziali di accesso e le chiavi API sono gestite tramite sistemi sicuri di gestione dei segreti.

ARTICOLO 10. MISURE ANTIFRODE

Il Cliente garantisce che utilizzerà il Servizio fornito da StudioAgent S.r.l. in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili, in particolare in materia fiscale.

ARTICOLO 11. PREZZI E FATTURAZIONE

11.1. Prezzi

I prezzi per l'Attivazione del Servizio e per il Servizio sono indicati nella "Descrizione dei Servizi Ordinati" e nel "Modulo d'Ordine". Tutti i prezzi indicati sono al netto dell'IVA e di tutti gli altri oneri, tasse, imposte, dazi o canoni dovuti dal Cliente ai sensi della normativa in vigore.

11.2. Fatturazione

L'Attivazione del Servizio sarà fatturata contestualmente all'Attivazione: annualmente, in anticipo, per i canoni di abbonamento, salvo diversa indicazione nel Modulo d'Ordine per fatturazione mensile. La prima fattura per i Servizi in abbonamento sarà inviata il giorno in cui StudioAgent S.r.l. comunicherà al Cliente i codici di accesso, oppure il primo giorno del mese successivo.

11.3. Revisione del prezzo

Successivamente al Periodo Iniziale, StudioAgent S.r.l. può modificare i prezzi del Contratto una volta per anno solare. Qualora il Cliente rifiuti l'aumento del prezzo, ha il diritto di recedere dal Contratto entro 30 (trenta) giorni dalla data di emissione della fattura recante il nuovo prezzo. I Servizi continueranno ad essere erogati al prezzo precedente fino alla fine del terzo mese successivo all'emissione della fattura con l'aumento.

ARTICOLO 12. PAGAMENTO

12.1. Pagamento – Modalità

Il cliente si impegna al rispetto delle Modalità di Pagamento come indicato nel "Modulo d'Ordine". Il Cliente si impegna a pagare le fatture relative all'Attivazione del Servizio entro 7 (sette) giorni dalla data di emissione della fattura.

12.2. Usi del Cliente

Qualora il Cliente desideri particolari modalità di pagamento, deve comunicarle a StudioAgent S.r.l. prima della sottoscrizione del Contratto. La mancata comunicazione non costituirà in nessun caso giustificato motivo di mancato o ritardato pagamento.

12.3. Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento, decorsi 7 (sette) giorni dall'invio della diffida ad adempiere (mediante lettera raccomandata o PEC), StudioAgent S.r.l. si riserva il diritto di sospendere immediatamente il diritto del Cliente di accedere al Servizio e/o di risolvere il Contratto, impregiudicato ogni altro mezzo di tutela. Il mancato pagamento di una fattura scaduta dà diritto a StudioAgent S.r.l. di esigere il pagamento di tutte le altre fatture in essere, ancorché non ancora scadute.

12.4. Generale

StudioAgent S.r.l. si riserva il diritto di stabilire le modalità di imputazione dei pagamenti parziali effettuati dal Cliente. Il Cliente non potrà porre in essere alcuna compensazione senza il preventivo consenso scritto di StudioAgent S.r.l.

ARTICOLO 13. COLLABORAZIONE

L'esatto adempimento del Contratto presuppone una fattiva e costante collaborazione in buona fede tra le Parti. Ciascuna Parte è tenuta:

• —ad impegnarsi attivamente per l'adempimento degli obblighi derivanti dal Contratto;
• —ad astenersi da qualsiasi comportamento che possa pregiudicare l'adempimento degli obblighi dell'altra Parte;
• —a fornire tutte le informazioni e i documenti necessari per l'esecuzione del Contratto;
• —ad avvisare l'altra il più rapidamente possibile in caso di difficoltà.

Il Cliente è responsabile della comunicazione a StudioAgent S.r.l. di tutte le informazioni necessarie per la corretta prestazione dei Servizi erogati e si avvarrà di Utenti competenti, qualificati e formati per tutta la durata del Contratto.

ARTICOLO 14. RESPONSABILITÀ

14.1. Responsabilità

L'obbligazione di StudioAgent S.r.l. è un'obbligazione di mezzi. StudioAgent S.r.l. è responsabile esclusivamente per i danni diretti e prevedibili. I danni indiretti (perdita operativa, mancato guadagno, danno reputazionale) sono esclusi.

L'importo complessivo del risarcimento non potrà essere superiore agli importi pagati dal Cliente per i Servizi nei 12 (dodici) mesi antecedenti al verificarsi dell'evento dannoso.

Salva l'applicazione di disposizioni legali imperative, il Cliente non può intentare alcuna azione legale dopo la scadenza di un periodo di 3 (tre) mesi dal verificarsi delle questioni alle quali si riferisce l'azione legale.

Le Parti riconoscono che i prezzi del Contratto riflettono la ripartizione dei rischi e che il Contratto non sarebbe stato concluso alle presenti condizioni senza le limitazioni di responsabilità ivi previste.

ARTICOLO 15. RISOLUZIONE

15.1. Risoluzione per inadempimento essenziale

Ciascuna Parte può risolvere il Contratto per inadempimento essenziale. La risoluzione produrrà i suoi effetti 6 (sei) mesi dopo il ricevimento della lettera raccomandata contenente i dettagli dell'inadempimento, salvo che la Parte inadempiente non dimostri di aver posto rimedio prima della scadenza del predetto periodo.

15.2. Risoluzione per violazione del tasso di disponibilità

Il Cliente può risolvere il Contratto qualora il Servizio, per un periodo di 3 (tre) mesi consecutivi, non rispetti il tasso di disponibilità indicato nei T&C. La risoluzione avrà effetto 6 (sei) mesi dopo la ricezione da parte di StudioAgent S.r.l. di una lettera raccomandata che indichi la violazione.

15.3. Risoluzione da parte del Cliente

Il Cliente può risolvere il Contratto qualora StudioAgent S.r.l. modifichi il Servizio riducendo in modo sostanziale gli obblighi relativi a disponibilità, backup e assistenza. La comunicazione sarà inviata entro 1 (un) mese dalla notifica della modifica. La risoluzione avrà effetto 6 (sei) mesi dopo la comunicazione.

15.4. Risoluzione per utilizzo non autorizzato

L'utilizzo non autorizzato del Servizio integra violazione contrattuale nei casi di: (i) uso simultaneo del Servizio da parte dello stesso Utente su più Postazioni di Lavoro oltre quelle autorizzate; (ii) uso delle medesime credenziali da parte di soggetti diversi dall'Utente autorizzato. In presenza di tali violazioni, StudioAgent S.r.l. potrà inviare formale avviso, sospendere l'accesso, addebitare i canoni aggiuntivi dovuti e/o risolvere il Contratto.

15.5. Effetto della risoluzione

In caso di risoluzione, il Cliente cesserà di utilizzare il Servizio a decorrere dal giorno della risoluzione. Si applicheranno le disposizioni dell'Articolo 8.7.

ARTICOLO 16. FORZA MAGGIORE

Le Parti non saranno ritenute responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore o caso fortuito ai sensi degli articoli 1218 e 1256 del Codice civile. Al verificarsi di tale evento, la Parte che lo invochi si impegna a comunicarlo tempestivamente all'altra Parte.

Qualora la sospensione si protragga per un periodo superiore a 3 (tre) mesi, ciascuna Parte avrà la facoltà di risolvere il Contratto senza alcuna responsabilità.

ARTICOLO 17. RISERVATEZZA

Tutti i documenti, i dati (compresi i Dati del Cliente), i prodotti e/o il know-how divulgati da una Parte all'altra durante l'esecuzione del Contratto saranno considerati riservati ("Informazioni Riservate"). Le Informazioni Riservate non includono le informazioni che erano già in possesso del Destinatario, siano pubbliche alla data di accettazione del Contratto, o siano legalmente acquisite dal Destinatario a prescindere dal Contratto.

Le Parti si impegnano a rispettare gli obblighi di riservatezza per l'intera durata del Contratto e per un periodo di 5 (cinque) anni dalla risoluzione o dalla scadenza.

ARTICOLO 18. VARIE

18.1. Indipendenza delle Parti

Le Parti sono indipendenti tra loro. È esclusa qualsiasi costituzione di agenzie, associazione, partnership o joint ventures.

18.2. Intero accordo

Il Contratto, unitamente a tutte le condizioni generali incorporate per riferimento, contiene tutte le condizioni convenute tra le Parti e sostituisce tutti gli impegni precedenti.

18.3. Modifiche

Fatta eccezione per i T&C che possono essere aggiornati da StudioAgent S.r.l., il Contratto può essere modificato solo per iscritto e con la sottoscrizione dei rappresentanti autorizzati delle Parti.

18.4. Nullità parziale

Qualora una disposizione del Contratto sia invalida o inapplicabile, ciò non influirà sulla rimanente parte del Contratto. Ogni altra disposizione resterà valida nella misura massima consentita dalla legge.

18.5. Esclusione di rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto non deve essere interpretato come una rinuncia a tale diritto.

18.6. Know-how

Ciascuna Parte resta proprietaria del know-how di cui dispone a prescindere dal Contratto. StudioAgent S.r.l. è libera di fornire servizi analoghi per conto di altri clienti.

18.7. Riferimento Commerciale

Il Cliente autorizza StudioAgent S.r.l. a menzionare il nome del Cliente e a utilizzare il logo e/o i marchi del Cliente come riferimento commerciale in documenti commerciali e comunicazioni, su qualsiasi supporto.

ARTICOLO 19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il Contratto è disciplinato dal diritto italiano, per quanto attiene sia alle norme formali che sostanziali.

In mancanza di una composizione bonaria della controversia, le parti deferiranno la controversia al Tribunale di Milano, cui è attribuita competenza esclusiva, a prescindere dalla pluralità di convenuti o dall'escussione di garanzie di terzi, anche per i procedimenti d'urgenza e cautelari.